В случае возникновения вопросов по оплате, запросу акта сверки, изменению тарифного плана, подключению дополнительных помещений, переоформления организации и т.д., консультации оказывает Ваш персональный менеджер.

Свяжитесь с ним по телефону в верхней части страницы или заполните форму обратной связи над этим текстом.

В данном случае необходимо связаться со своим персональным менеджером и написать заявление на приостановку, в ином случае услуга будет поступать, а на лицевом счете копиться дебиторская задолженность.

В случае возникновения неисправностей, вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону: 8(7142)90-23-23 круглосуточно без перерывов и выходных. При звонке нужно обязательно указать номер договора и наименования ТОО/ИП.

Оператор выяснит причины ухудшения качества услуги, и предпримет необходимые меры по устранению перерывов дистанционно либо выездом специалиста службы технической поддержки. По итогам выезда специалиста оформляется акт сервисного обслуживания. Услуга может быть оказана на платной основе по согласованию с пользователем, если неполадка обнаружена в границах зоны ответственности пользователя.

По условиям договора настройка оборудования делается в рамках операции подключения пользователя, т.е. один раз. Поэтому при замене оборудования, подключению дополнительных компьютеров, организации локальной сети - повторную настройку соединения пользователь должен выполнить, либо запросить эту услугу у провайдера на платной основе.

В данном случае необходимо связаться со своим персональным менеджером и написать заявление на расторжение, в ином случае услуга будет поступать, а на лицевом счете копиться дебиторская задолженность.